日前引發爭議的索尼 PS5 語音側錄疑雲，索尼今（19）日做出回應，澄清側錄強調「不會」主動監控或監聽玩家之間的語音疑雲對話，。聊天僅作為舉發線上侵犯或騷擾所用。強調

風暴起點是不會 10 月 14 日索尼釋出 PS4 8.00 版更新，當時出現了「會提交 PS5 主機錄音給 SIE（索尼互動娛樂）使用」。主動因為此舉無疑有侵犯隱私之嫌，索尼公告一出遭玩家抵製。澄清側錄

在此更新之後，語音疑雲用戶將會看到「派對安全」相關通知，聊天告知派對內的強調語音聊天可能會被錄音。為調解而設計的不會語音聊天錄音功能將在 PS5 上市時一併推出，可讓用戶在 PS5 上錄下其語音聊天並提交供調解審核。主動

 

目前用戶會在 PS4 上看到的索尼彈出視窗是告知當你跟 PS5 用戶（上市後）進行聊天，他們可以提交那些在PS5主機上的錄音給SIE使用。  

PlayStation 全球消費者體驗部門主管 Catherine Jensen 在 PS 官方部落格發文；表示管理線上安全是確保 PlayStation Network 體驗的重要一環，確保使用者在 PSN 受到侵犯或騷擾時，可以準確快速回報。

索尼強調，PS5 新功能「語音聊天」兼具檢舉言語騷擾的舉報功能，其目的在協助舉報不當行為，但「不會」主動監控或監聽玩家之間的對話。為了讓所有線上玩家同時都感覺安全，索尼不會提供

退出「語音聊天」錄音功能的選項。

附帶一提，索尼曾於 2013 年更新 PSN 使用條款時，就曾經說明會獲得使用者在 PSN 活動的語音或簡訊、部落格、調查、真實姓名、PSN 帳號與 IP 以及相關內容，以配合當地法律保護社群與使用者權利。

PS5「語音聊天」騷擾舉報流程

1、騷擾語音發生的 5 分鐘內進入舉報係統，開始回報。

2、玩家在報告中加入最長 40 秒的「語音聊天」片段（20 秒關鍵對話，加上該段對話前後各 10 秒），填寫報告並完成提交。

3、PS 客戶體驗團隊聆聽錄音並視需要採取對應行動。

下麵是針對此事的 PlayStation 官方部落格中文翻譯節錄。

我們認為玩家在 PlayStation Network 上受到侵犯或騷擾時，能夠迅速而確實地舉報至關重要。而此計劃的一部分，就是我們籌備已久將在 PS5 主機上推出的新功能，好讓客戶能透過新的「語音聊天」舉報功能來舉報言語上的騷擾。

 

它的唯一目的就是來協助舉報不當的行為，包括任何違反我們「社群行為守則」的動作。請注意本功能絕對「不會」主動監控或監聽玩家之間的對話，而是專門保留給舉報線上侵犯或騷擾使用。

PS5 主機上市後，假如有 PS5 玩家需要提出騷擾舉報，可以加入最長 40 秒的「語音聊天」片段在其報告中（其中的 20 秒是跟其他玩家的主要對話，再加上該段對話前後各 10 秒）。而隻有最近期五分鐘的「語音聊天」可供玩家用來行使此舉報功能。

 

這些舉報可直接透過 PS5 主機來提交，並會送達我們的「客戶體驗」團隊來調解，他們會聆聽這些錄音並視需要採取行動。

 

有些提交的舉報是無效的，而我們團隊則會把握此機會來提供適當的指導和教育。為了讓所有玩家、而非隻有那些選擇啟用本功能的玩家，在線上與他人同玩時都感覺安全，因此並沒有可供選擇退出此「語音聊天」錄音功能的選項。

PS4 8.00 更新後續

索尼本次僅針對沒有清楚介紹（語音聊天）並解釋功能致上歉意，並沒有對 8.00 版同樣遭到玩家嚴重反彈的「移除派對的公開／私人設定，改成群組成員加入」一事做出任何回應。

附帶一提，派對改成限定群組成員加入，等同未來玩家必須先入群組，再進派對，並不能像過去一樣，